Widerruf & Rückgabe
Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde ELBRANA mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail, über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
ELBRANA
Inhaber: Dibran Kjreimovikj
Schweiz
E-Mail: info@elbrana.com
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Folgen des Widerrufs
Wenn der Kunde den Vertrag wirksam widerruft, erstattet ELBRANA die erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
ELBRANA kann die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesandt wurde.
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb der geltenden Frist an die von ELBRANA mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden.
Der Kunde trägt bei einem normalen Widerruf die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er vor Vertragsschluss entsprechend darüber informiert wurde.
Für einen Wertverlust der Ware muss der Kunde nur aufkommen, soweit dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die erforderlichen Rücksendekosten eines berechtigten Gewährleistungsfalls trägt ELBRANA.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden und per E-Mail an info@elbrana.com senden.
An:
ELBRANA
Inhaber: Dibran Kjreimovikj
Schweiz
E-Mail: info@elbrana.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellnummer:
Bestellt am / erhalten am:
Name des Kunden:
Anschrift des Kunden:
Datum:
Unterschrift des Kunden:
(nur erforderlich, wenn das Formular auf Papier übermittelt wird)
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Bei ELBRANA möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Für Bestellungen gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
1. Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter:
Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer und den betreffenden Artikel an.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die notwendigen Informationen zur Rücksendung sowie die entsprechende Rücksendeadresse.
Bitte senden Sie Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an eine auf der Website angegebene Geschäftsadresse zurück, da die für eine Rücksendung vorgesehene Adresse abweichen kann.
2. Kosten der Rücksendung
Bei einer normalen Rückgabe beziehungsweise einem Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit gesetzlich zulässig und der Kunde hierüber ordnungsgemäß informiert wurde.
Ist ein Produkt mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden und liegt ein berechtigter Gewährleistungsfall vor, übernimmt ELBRANA die notwendigen Kosten der Rücksendung.
3. Zustand der zurückgesendeten Ware
Die Ware darf zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise in angemessenem Umfang geprüft werden.
Soweit die Ware darüber hinaus benutzt oder beschädigt wurde und dadurch ein Wertverlust entstanden ist, kann dieser im gesetzlich zulässigen Umfang bei der Erstattung berücksichtigt werden.
4. Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info@elbrana.com.
Zur schnelleren Bearbeitung können wir Sie bitten, Fotos oder andere geeignete Nachweise des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung zu übermitteln.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
5. Erstattungen
Nach einem wirksamen Widerruf beziehungsweise einer berechtigten Rückgabe erfolgt die Rückerstattung nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
ELBRANA kann die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis die zurückgesendete Ware eingegangen ist oder ein entsprechender Versandnachweis vorgelegt wurde.
Bei einem gesetzlichen Widerruf werden auch die vom Kunden gezahlten Kosten der von ELBRANA angebotenen günstigsten Standardlieferung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften erstattet. Zusätzliche Kosten, die beispielsweise durch die freiwillige Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, müssen nicht erstattet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
6. Ausnahmen
Für bestimmte Waren kann das Widerrufs- beziehungsweise Rückgaberecht aufgrund gesetzlicher Vorschriften ausgeschlossen oder eingeschränkt sein. Soweit eine solche Ausnahme für ein Produkt gilt, wird der Kunde hierüber vor Abschluss der Bestellung informiert.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen:
ELBRANA
E-Mail: info@elbrana.com