Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit diesem Online-Shop ist:

Dibran Kjreimovikj
handelnd unter ELBRANA
Schweiz
E-Mail: info@elbrana.com

Die vollständige Geschäfts- und Kontaktadresse wird in den Anbieterinformationen bzw. im Impressum des Online-Shops angegeben.

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung datenschutzrechtlicher Rechte können sich betroffene Personen unter info@elbrana.com an ELBRANA wenden.

2. Welche personenbezogenen Daten werden verarbeitet?

ELBRANA verarbeitet personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb des Online-Shops, die Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen, die Kommunikation mit Kunden sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist oder eine andere rechtliche Grundlage für die Verarbeitung besteht.

Dabei können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

• Vor- und Nachname
• Rechnungs- und Lieferadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Bestell- und Produktinformationen
• Zahlungs- und Transaktionsinformationen
• Informationen zu Versand, Lieferung, Rückgabe und Erstattung
• Kundenkonto- und Kommunikationsdaten
• Einwilligungen und Präferenzen, beispielsweise zur Einladung zu einer Kundenbewertung
• technische Daten wie IP-Adresse, Browserinformationen, Geräteinformationen sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs

Zahlungsinformationen wie vollständige Kreditkartendaten werden grundsätzlich über die eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet. ELBRANA erhält dabei nur diejenigen Zahlungs- und Transaktionsinformationen, die für die Abwicklung und Verwaltung der Bestellung erforderlich sind.

Die Daten werden insbesondere verarbeitet, um Bestellungen entgegenzunehmen, Zahlungen abzuwickeln, Produkte zu versenden, Kundenanfragen zu beantworten, Rückgaben und Erstattungen zu bearbeiten, Missbrauch und Betrug zu verhindern sowie gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten zu erfüllen.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

ELBRANA verarbeitet personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• zur Durchführung und Abwicklung von Bestellungen und Kaufverträgen,
• zur Zahlungsabwicklung,
• zur Organisation von Versand und Lieferung,
• zur Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen, Rückgaben und Erstattungen,
• zur Bereitstellung und technischen Absicherung des Online-Shops,
• zur Verhinderung und Aufklärung von Missbrauch und Betrug,
• zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Steuer- und Nachweispflichten,
• sowie, soweit eine entsprechende Einwilligung vorliegt, für freiwillige Funktionen wie Einladungen zur Abgabe einer Kundenbewertung.

Soweit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Durchführung eines Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.

Soweit ELBRANA einer gesetzlichen Verpflichtung unterliegt, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Soweit die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen von ELBRANA oder Dritten erforderlich ist, insbesondere zur Sicherheit und zum Schutz des Online-Shops vor Missbrauch und Betrug, kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gestützt werden, sofern keine überwiegenden Interessen oder Rechte der betroffenen Person entgegenstehen.

Sofern für eine bestimmte Verarbeitung eine Einwilligung eingeholt wird, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten nach den anwendbaren Bestimmungen des Schweizer Datenschutzrechts, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).

4. WooCommerce und Kundenkonto

ELBRANA betreibt den Online-Shop auf Grundlage von WordPress und WooCommerce.

Bei einer Bestellung werden die vom Kunden im Bestellprozess angegebenen Daten verarbeitet. Hierzu können insbesondere Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bestellte Produkte, Bestellwert, Versandinformationen, Zahlungsstatus sowie weitere für die Vertragsabwicklung erforderliche Angaben gehören.

Diese Daten werden verarbeitet, um Bestellungen entgegenzunehmen und zu verwalten, Zahlungen zuzuordnen, Lieferungen zu organisieren, Kunden über den Bestellstatus zu informieren sowie Rückgaben, Erstattungen und Kundenanfragen bearbeiten zu können.

Soweit Kunden die Möglichkeit haben, ein Kundenkonto anzulegen, werden die hierfür erforderlichen Daten gespeichert, damit der Kunde insbesondere seine Bestellungen und Kontoinformationen verwalten kann.

Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, erfolgt die Verarbeitung der für die Bestellung erforderlichen Daten insbesondere zur Durchführung des Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Weitere Verarbeitungen können aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder berechtigter Interessen erfolgen.

5. Zahlungsabwicklung über WooPayments

Für die Abwicklung von Kartenzahlungen nutzt ELBRANA den Zahlungsdienst WooPayments. WooPayments wird in Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister Stripe betrieben.

Bei Durchführung einer Zahlung werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an die beteiligten Zahlungsdienstleister übermittelt und dort verarbeitet. Hierzu können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Telefonnummer, Bestellbetrag sowie Zahlungs- und Transaktionsinformationen gehören.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zum Zweck der Durchführung und Autorisierung von Zahlungen, der Abwicklung von Rückerstattungen sowie zur Verhinderung und Erkennung betrügerischer oder missbräuchlicher Transaktionen.

Vollständige Kreditkartennummern und Kartenprüfcodes werden von ELBRANA grundsätzlich nicht auf dem eigenen Webserver gespeichert. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die hierfür vorgesehene sichere Infrastruktur der beteiligten Zahlungsdienstleister.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, erfolgt die Verarbeitung der zur Durchführung der Zahlung erforderlichen Daten insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Weitere Verarbeitungen können aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder berechtigter Interessen, insbesondere zur Betrugsprävention und Sicherheit der Zahlungsabwicklung, erfolgen.

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch die beteiligten Zahlungsdienstleister gelten ergänzend deren jeweilige Datenschutzbestimmungen.

6. Bestellabwicklung, Fulfillment und CJdropshipping

ELBRANA arbeitet zur Abwicklung und zum Versand von Bestellungen mit externen Fulfillment- und Versanddienstleistern zusammen. Hierzu gehört insbesondere CJdropshipping.

Soweit dies für die Bearbeitung und Lieferung einer Bestellung erforderlich ist, können personenbezogene Daten des Kunden an die beteiligten Fulfillment-, Logistik- und Versanddienstleister übermittelt werden.

Zu diesen Daten können insbesondere Name, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, bestellte Produkte, Bestellnummer sowie weitere für die Versand- und Bestellabwicklung erforderliche Informationen gehören.

Die Übermittlung erfolgt ausschließlich in dem Umfang, der zur Bearbeitung, zum Versand und zur Zustellung der Bestellung sowie zur Bearbeitung damit zusammenhängender Vorgänge erforderlich ist.

Da im Rahmen des Fulfillments Dienstleister außerhalb der Schweiz beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums eingesetzt werden können, kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland kommen. ELBRANA berücksichtigt hierbei die jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Anforderungen und trifft, soweit erforderlich, geeignete Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, erfolgt die Verarbeitung der für die Erfüllung und Lieferung der Bestellung erforderlichen Daten insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Weitere Verarbeitungen können aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder berechtigter Interessen erfolgen.

7. Kundenbewertungen und Bewertungserinnerungen

ELBRANA nutzt eine Funktion zur Erfassung und Verwaltung von Kundenbewertungen. Hierfür kann insbesondere der Dienst Customer Reviews for WooCommerce (CusRev) eingesetzt werden.

Sofern der Kunde im Rahmen des Bestellvorgangs ausdrücklich zustimmt, nach dem Kauf zu einer Bewertung eingeladen zu werden, können die hierfür erforderlichen Daten verarbeitet und an den für die Bewertungsfunktion eingesetzten Dienstleister übermittelt werden.

Hierzu können insbesondere die E-Mail-Adresse, der Name, die Bestellnummer, die bestellten Produkte sowie weitere für die Zuordnung der Bewertung erforderliche Bestelldaten gehören.

Die Verarbeitung dient dazu, dem Kunden nach seiner Bestellung eine Einladung zur Abgabe einer freiwilligen Bewertung zu senden und die Authentizität beziehungsweise Zuordnung von Bewertungen zu unterstützen.

Soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht und die DSGVO anwendbar ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Die Abgabe einer Bewertung ist freiwillig. Die Entscheidung, keine Bewertung abzugeben oder keine Einladung erhalten zu wollen, hat keinen Einfluss auf die Bestellung oder die Geschäftsbeziehung mit ELBRANA.

8. Hosting und Server-Protokolldaten

Die Website und der Online-Shop von ELBRANA werden bei Hostinger gehostet.

Beim Aufruf der Website können durch den Hosting-Anbieter automatisch technische Informationen verarbeitet und in sogenannten Server-Protokolldateien gespeichert werden. Hierzu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten oder Dateien, Browsertyp und Browserversion, Betriebssystem, Referrer-URL sowie weitere technische Verbindungsdaten gehören.

Diese Daten werden insbesondere verarbeitet, um die Website technisch bereitzustellen, die Stabilität und Sicherheit der Systeme zu gewährleisten, technische Fehler zu erkennen sowie missbräuchliche oder unbefugte Zugriffe abzuwehren.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, kann die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen. Das berechtigte Interesse liegt insbesondere im sicheren, stabilen und funktionsfähigen Betrieb des Online-Shops.

Soweit im Rahmen des Hostings personenbezogene Daten in Staaten außerhalb der Schweiz beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt oder dort verarbeitet werden, werden die jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Anforderungen berücksichtigt.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Die Website von ELBRANA verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Dateien, die beim Besuch einer Website auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert oder ausgelesen werden können.

Einige Cookies sind technisch notwendig, damit der Online-Shop ordnungsgemäß funktioniert. Dazu können insbesondere Cookies gehören, die für den Warenkorb, den Checkout, die Anmeldung in ein Kundenkonto, die Speicherung der gewählten Währung sowie Sicherheitsfunktionen erforderlich sind.

Darüber hinaus können – abhängig von den auf der Website eingesetzten Funktionen und Diensten – weitere Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden, beispielsweise für Statistik-, Analyse-, Komfort- oder Marketingzwecke.

Soweit für die Verwendung bestimmter Cookies oder Technologien eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, werden diese erst nach entsprechender Einwilligung des Nutzers eingesetzt. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder über die bereitgestellten Cookie-Einstellungen angepasst werden.

Technisch notwendige Cookies können eingesetzt werden, soweit sie für die Bereitstellung und Funktionsfähigkeit des Online-Shops erforderlich sind.

Weitere Informationen über eingesetzte Cookies und Dienste können über die Cookie-Einstellungen beziehungsweise die Datenschutzerklärung der Website bereitgestellt werden.

10. Google Analytics

ELBRANA kann, soweit eine entsprechende Einwilligung erteilt wurde, Google Analytics zur Analyse der Nutzung des Online-Shops einsetzen.

Dabei können insbesondere Informationen über Seitenaufrufe, Interaktionen mit der Website, ungefähren Standort, verwendetes Gerät, Browser sowie weitere Nutzungs- und technische Daten verarbeitet werden.

Die Verarbeitung dient insbesondere dazu, die Nutzung des Online-Shops auszuwerten, die Website und das Angebot zu verbessern und statistische Erkenntnisse über die Nutzung der Website zu gewinnen.

Google Analytics wird nur eingesetzt, soweit hierfür eine erforderliche Einwilligung über die Cookie- beziehungsweise Consent-Einstellungen erteilt wurde. Soweit die DSGVO anwendbar ist, erfolgt die einwilligungsbasierte Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen werden.

Anbieter entsprechender Google-Dienste können Gesellschaften der Google-Unternehmensgruppe sein. Dabei kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Schweiz beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Weitere Einzelheiten werden entsprechend der tatsächlich eingesetzten Google-Konfiguration in den Cookie- und Datenschutzinformationen bereitgestellt.

11. Google Ads und Conversion-Tracking

ELBRANA kann nach entsprechender Einwilligung Google Ads einschließlich Conversion-Tracking einsetzen.

Dadurch kann insbesondere festgestellt werden, ob ein Nutzer über eine Google-Werbeanzeige auf den Online-Shop gelangt ist und anschließend bestimmte Aktionen durchgeführt hat, beispielsweise ein Produkt angesehen, in den Warenkorb gelegt oder eine Bestellung abgeschlossen hat.

Die hierdurch gewonnenen Informationen können zur Messung der Wirksamkeit von Werbekampagnen und zur Optimierung von Werbung verwendet werden.

Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, werden die entsprechenden Marketing- und Tracking-Technologien erst nach Erteilung dieser Einwilligung eingesetzt. Soweit die DSGVO anwendbar ist, erfolgt die einwilligungsbasierte Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Die Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

12. Meta Pixel, Facebook- und Instagram-Werbung

ELBRANA kann nach entsprechender Einwilligung Technologien von Meta Platforms, insbesondere das sogenannte Meta Pixel, für Werbung auf Facebook und Instagram einsetzen.

Hierdurch kann insbesondere nachvollzogen werden, ob Nutzer nach dem Anklicken oder Anzeigen einer Werbung bestimmte Aktionen im Online-Shop durchführen, beispielsweise Produkte ansehen, Produkte in den Warenkorb legen oder eine Bestellung abschließen.

Die dabei gewonnenen Informationen können zur Messung und Optimierung von Werbekampagnen, Conversion-Messung sowie – soweit zulässig und entsprechend konfiguriert – zur Bildung von Zielgruppen für personalisierte Werbung und Remarketing verwendet werden.

Dabei können insbesondere technische Informationen, Informationen über die Nutzung des Online-Shops und Informationen über ausgeführte Aktionen verarbeitet werden.

Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, werden entsprechende Marketing- und Tracking-Technologien erst nach Erteilung der Einwilligung eingesetzt. Soweit die DSGVO anwendbar ist, erfolgt die einwilligungsbasierte Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen werden.

Im Rahmen der Nutzung von Meta-Diensten kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Schweiz beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Weitere Einzelheiten werden entsprechend der tatsächlich eingesetzten Meta-Konfiguration in den Datenschutz- und Cookie-Informationen bereitgestellt.

13. Speicherdauer und Löschung personenbezogener Daten

ELBRANA speichert personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Daten, die zur Durchführung und Abwicklung einer Bestellung verarbeitet werden, können insbesondere so lange gespeichert werden, wie dies zur Vertragserfüllung, zur Bearbeitung von Rückgaben, Reklamationen oder Gewährleistungsansprüchen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten erforderlich ist.

Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, werden die betreffenden Daten für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt und anschließend gelöscht oder anonymisiert, sofern keine andere Rechtsgrundlage für eine weitere Verarbeitung besteht.

Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, können bis zum Widerruf der Einwilligung verarbeitet werden, soweit keine andere Rechtsgrundlage eine weitere Speicherung erlaubt oder erfordert.

Technische Protokoll- und Sicherheitsdaten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb der Website erforderlich ist.

Nach Wegfall des jeweiligen Verarbeitungszwecks und Ablauf einschlägiger gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlich zulässigen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

14. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben im Rahmen der jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen verschiedene Rechte hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten.

Dazu können insbesondere folgende Rechte gehören:

• Recht auf Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten,
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten,
• Recht auf Löschung personenbezogener Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist,
• Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind,
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen,
• Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit einer Verarbeitung, die vor dem Widerruf einer Einwilligung erfolgt ist, bleibt vom Widerruf unberührt.

Zur Ausübung der entsprechenden Rechte kann sich die betroffene Person an ELBRANA unter info@elbrana.com wenden.

Betroffene Personen haben außerdem das Recht, sich nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für Personen in der Schweiz ist dies insbesondere der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB). Soweit die DSGVO anwendbar ist, kann zudem ein Beschwerderecht bei der jeweils zuständigen europäischen Datenschutzaufsichtsbehörde bestehen.

15. Datenübermittlung ins Ausland

Im Rahmen des Betriebs des Online-Shops kann ELBRANA Dienstleister einsetzen, die personenbezogene Daten außerhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Dies kann insbesondere bei Zahlungs-, Hosting-, technischen, Bewertungs-, Fulfillment-, Logistik- und Versanddienstleistern der Fall sein.

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in andere Staaten erfolgt nur unter Beachtung der jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Anforderungen.

Soweit personenbezogene Daten in einen Staat übermittelt werden, für den kein angemessenes Datenschutzniveau anerkannt ist, werden – soweit erforderlich – geeignete Schutzmaßnahmen getroffen. Hierzu können insbesondere anerkannte Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich vorgesehene Garantien gehören.

Soweit eine Datenübermittlung unmittelbar zur Durchführung eines Vertrages mit dem Kunden erforderlich ist, kann sie außerdem auf einer hierfür vorgesehenen gesetzlichen Grundlage erfolgen.

Weitere Informationen zu einer konkreten Datenübermittlung und den dabei eingesetzten Schutzmaßnahmen können im Rahmen der gesetzlichen Auskunftsrechte bei ELBRANA unter info@elbrana.com angefragt werden.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

ELBRANA behält sich vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich die eingesetzten Dienste, die Datenverarbeitung oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte aktuelle Fassung der Datenschutzerklärung.

Stand: August 2026